شحن

مرحبًا بكم في بافن ارت، وجهتكم لخدمات توصيل الشيشة الفاخرة وخدمات الفعاليات في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية تنفيذ الطلبات، وأوقات التوصيل، والرسوم المطبقة.
من خلال تقديم طلب لدى Puffin Art، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

1. نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل بكل فخر في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

  • دبي — توصيل في نفس اليوم خلال حوالي 30–45 دقيقة

  • الوجهات الخاصة — مواقع الصحراء، اليخوت، والفعاليات الخاصة متاحة مع الحجز المسبق وأسعار مخصصة

إذا كنت تقيم في منطقة نائية أو مقيدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
contact@puffin-art.com قبل تقديم الطلب.

2. ساعات التوصيل

🕐 يوميًا: 24 ساعة في اليوم
⏰ يمكن ترتيب التوصيل خارج هذه الساعات عند الطلب للفعاليات المجدولة أو المناسبات الخاصة.

يجب حجز توصيل الفعاليات، واليخوت، والصحراء قبل 24 ساعة على الأقل لضمان التنسيق المناسب.

3. أوقات التوصيل

نوافذ التوصيل المعتادة:

  • دبي: من 30 إلى 45 دقيقة (كمتوسط)

  • الفعاليات / الصحراء / اليخوت: حسب الجدول المتفق عليه مع فريقنا

جميع أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو سهولة الوصول إلى الموقع.

4. رسوم التوصيل

  • دبي: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن [أدخل المبلغ] درهم

  • الإمارات الأخرى: يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب حسب المسافة

  • التوصيلات الخاصة: خدمات الصحراء / اليخوت / الفعاليات يتم تسعيرها بشكل منفصل بعد تأكيد الموقع

يتم عرض جميع الرسوم بوضوح عند صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

5. آلية التوصيل

  • ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب

  • يقوم فريقنا بتجهيز باقة الشيشة الفاخرة الخاصة بك

  • ستتلقى وقت توصيل تقديري بمجرد إرسال الطلب

  • يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل، وتوفر شخص بعمر 21 عامًا أو أكثر لاستلام الطلب

6. شروط التوصيل

  • يجب أن يكون المستلم بعمر 21 عامًا أو أكثر وفقًا لقانون دولة الإمارات

  • قد يُطلب إبراز هوية سارية عند التوصيل

  • في حال عدم التواجد أو إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل

  • بالنسبة لتوصيلات الفعاليات، يُرجى التأكد من توفر مساحة كافية للوصول والتركيب في الوقت المتفق عليه

7. التأخير والظروف الخارجة عن الإرادة

نسعى دائمًا لتقديم خدمة في الوقت المحدد، إلا أن Puffin Art غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن:

  • الازدحام المروري أو إغلاق الطرق

  • الأحوال الجوية أو الظروف الطبيعية

  • صعوبة أو تقييد الوصول إلى الموقع

  • مشاكل التوصيل أو الخدمات اللوجستية الخارجة عن إرادتنا

سنقوم بإبلاغك فورًا في حال حدوث أي تأخير مع تزويدك بوقت وصول محدث.

8. تتبع الطلبات

  • لطلبات دبي، قد تتوفر خدمة التتبع المباشر عبر نظام التوصيل لدينا

  • لبقية الإمارات والفعاليات، سيتم إرسال تحديثات الحالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني

9. فشل التوصيل

في حال تعذر إتمام التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة، أو عدم القدرة على التواصل مع المستلم، أو عدم تقديم الهوية، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة جدولته على نفقتك.

10. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، أو الطلبات الخاصة، أو حجوزات الفعاليات، يرجى التواصل معنا عبر:

Puffin Art
📧 البريد الإلكتروني: contact@puffin-art.com
📞 الهاتف / واتساب: +971 52 890 2367