سياسة الخصوصية

آخر تحديث

تقوم  بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُختارة ومميزة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). تعمل  من خلال منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب دعم فني.

  • معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي خدماتنا عند تعاقدنا معهم لتوفير تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتك نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو استخدامك للخدمات، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإدارة المشتريات والإرجاع والاستبدال، وإدارة حسابك، وتنظيم الشحن، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.

  • التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.

  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من هويتك، وتأمين عمليات الدفع، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، وحماية السلامة العامة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

  • التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في حالات معينة، تشمل على سبيل المثال:

  • مع Shopify والموردين ومزودي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن والتنفيذ.

  • مع شركاء التسويق والإعلانات لتقديم خدمات تسويقية لك، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في حال حدوث معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة تقع في دول أخرى. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى هذه المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل الاستخدام.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق. كما أن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل. تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل متطلبات تشغيل الحساب أو الامتثال القانوني.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

  • الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

  • الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • الحق في نقل البيانات.

  • الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وسنرد عليك خلال المدة المطلوبة قانونًا.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

النقل الدولي للمعلومات

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بآليات الحماية المعترف بها قانونيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".