Условия обслуживания

Добро пожаловать в Puffin Art — ваш надежный источник премиальной доставки кальяна и организации мероприятий по всему ОАЭ.

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ и использование веб-сайта, мобильных сервисов и служб доставки Puffin Art (совместно именуемые «Сервисы»). Посещая наш сайт или делая заказ, вы соглашаетесь с этими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши Сервисы.

Раздел 1 – Право на использование и доступ к аккаунту

Используя наши Сервисы, вы подтверждаете, что вам не менее 21 года, как требует законодательство ОАЭ для покупки и потребления табачных изделий.
Вы соглашаетесь предоставлять точную, полную и актуальную информацию при оформлении заказа или создании аккаунта. Вы несете ответственность за конфиденциальность учетных данных и за все действия, выполненные через ваш аккаунт.

Мы оставляем за собой право приостанавливать или закрывать аккаунты, нарушающие эти Условия или применимое законодательство.

Раздел 2 – Наши продукты и услуги

Puffin Art предлагает тщательно подобранный ассортимент премиальных кальянов и сервисов доставки, включая:

  • Доставку на дом по Дубаю (примерно 30–45 минут)

  • Доставку на мероприятия по всему ОАЭ (возможна доставка на следующий день)

  • Доставку в пустыню и на яхты с роскошной, готовой к использованию установкой

Мы стараемся точно отображать все продукты, однако цвета, упаковка и внешний вид могут отличаться из-за освещения, фотографии или настроек устройства.
Все описания продуктов и цены могут быть изменены без уведомления. Мы можем ограничивать или прекращать продажу отдельных товаров по своему усмотрению.

Раздел 3 – Заказы и оплата

Размещение заказа является предложением приобрести наши товары или услуги. Заказы принимаются после успешной обработки и подтверждения оплаты.
Мы оставляем за собой право отклонить, изменить или отменить любой заказ в случаях:

  • Отсутствия товара в наличии

  • Подозрения на мошенничество или неправильное использование

  • Ограничений по доставке или доступу

Оплата должна производиться с использованием одобренных методов, указанных на сайте. Вы соглашаетесь, что все предоставленные платежные данные точны и авторизованы.

Раздел 4 – Политика доставки

Мы стремимся доставить ваш заказ быстро и аккуратно.

  • Дубай: доставка в тот же день в течение 30–45 минут (примерно)

  • Другие эмираты: доставка на следующий день или по расписанию

  • Специальные локации: доставка в пустыню или на яхту требует предварительного подтверждения

Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за трафика, погодных условий или ограниченного доступа. После отправки заказа риск и ответственность переходят к клиенту.

Раздел 5 – Возвраты и возмещение

Из-за потребительской природы наших товаров (табак, уголь, аксессуары) возврат или обмен невозможен, за исключением случаев, когда получен неправильный или поврежденный товар.

Если вы получили неверный или поврежденный заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки на contact@puffin-art.com с фотографией и номером заказа. Мы рассмотрим и решим ваш запрос в соответствии с нашей Политикой возврата.

Раздел 6 – Ответственное использование

Покупая продукцию Puffin Art, вы соглашаетесь использовать её ответственно и в соответствии с законами и нормами ОАЭ.
Мы не обслуживаем и не продаем продукцию лицам младше 21 года. При доставке может потребоваться подтверждение возраста или личности.

Раздел 7 – Интеллектуальная собственность

Весь контент на сайте, включая текст, изображения, логотипы, торговые марки и дизайн, является исключительной собственностью Puffin Art или его лицензиаров.
Копирование, воспроизведение, распространение или изменение контента без письменного согласия запрещено.

Раздел 8 – Сервисы третьих лиц

Наш сайт может содержать ссылки или интеграции с сервисами третьих лиц (например, платежные системы, карты). Мы не несем ответственность за их контент, безопасность или политику. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями третьих лиц перед использованием.

Раздел 9 – Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере Puffin Art и его аффилированные лица не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие при использовании Сервисов, включая:

  • Задержки доставки

  • Неправильное использование продукта

  • Неточную информацию о заказе

  • Прерывания работы сторонних сервисов

Раздел 10 – Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить и защитить Puffin Art, его владельцев, сотрудников и партнеров от любых претензий, убытков или ущерба, возникших в результате неправильного использования Сервисов или нарушения настоящих Условий.

Раздел 11 – Применимое право

Эти Условия регулируются законами Объединённых Арабских Эмиратов.
Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, если иное не требуется законодательством ОАЭ.

Раздел 12 – Изменения в Условиях

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Обновленные версии будут размещены на сайте с указанием даты пересмотра. Продолжение использования Сервисов после обновлений означает согласие с измененными Условиями.

Раздел 13 – Контактная информация

По вопросам этих Условий обращайтесь:

Puffin Art
📧 Email: contact@puffin-art.com
📞 Телефон / WhatsApp: +971 52 890 2367