politique de confidentialité

Bienvenue sur Puffin Art Shisha Home Delivery Dubai.

Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez des achats ou interagissez avec nos services.

En visitant notre site web ou en nous fournissant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations afin de traiter vos commandes, d’améliorer votre expérience utilisateur et de respecter les réglementations des Émirats arabes unis.
Nous pouvons collecter les types de données suivants :

a. Données personnelles

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone/WhatsApp

  • Adresse et lieu de livraison

  • Informations de facturation et de paiement

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement les données suivantes :

  • Informations sur l’appareil et le navigateur

  • Adresse IP et localisation approximative

  • Données d’utilisation du site web (pages visitées, clics et temps passé sur le site)

  • Cookies et technologies de suivi similaires

c. Données de communication

Messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact, y compris les demandes de renseignements ou les commentaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes et livraisons.

  • Vous contacter concernant votre achat ou vos demandes de renseignements.

  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services.

  • Personnaliser les promotions ou offres qui correspondent à vos intérêts.

  • Respecter les lois des Émirats arabes unis et les exigences réglementaires.

Nous pouvons également vous envoyer des messages marketing via WhatsApp ou e-mail. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment en répondant « STOP » ou en utilisant le lien de désabonnement.

3. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendons pas vos données personnelles.
Nous partageons uniquement vos données avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité, tels que :

  • Prestataires de paiement (pour les paiements sécurisés)

  • Partenaires de livraison (pour livrer votre commande)

  • Prestataires informatiques et d’hébergement (pour exploiter notre site web et nos systèmes)

  • Shopify — notre plateforme e-commerce.

Selon les termes de l’accord, chaque partenaire est tenu d’assurer le traitement sécurisé de vos données et de les utiliser uniquement dans le but de fournir ses services.

4. Stockage et protection des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par chiffrement et des contrôles d’accès.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

En cas de violation de données, nous informerons les clients concernés conformément au Décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles (PDPL) .

5. Transferts internationaux

Comme notre site web fonctionne sur la plateforme Shopify, vos données peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés en dehors des Émirats arabes unis (notamment au Canada ou aux États-Unis).
En utilisant nos Services, vous acceptez ces transferts de données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour :

  • Reconnaître votre navigateur ou votre appareil

  • Enregistrer les articles dans votre panier

  • Analyser le trafic et améliorer les performances.

  • Personnaliser les offres et le contenu.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais sans eux, certaines sections du site web peuvent ne pas fonctionner correctement.

7. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter vos commandes

  • Fournir une assistance ou un service après-vente.

  • Respecter les obligations fiscales, comptables et légales.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits

En vertu de la législation des Émirats arabes unis, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander leur rectification ou leur suppression

  • Retirer votre consentement à recevoir des messages marketing

  • Vous opposer à certains types de traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@puffin-art.com

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou applications de tiers (tels que des prestataires de paiement ou des réseaux sociaux).
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager toute information.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement.
La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
La poursuite de l’utilisation de notre site web après toute modification signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Puffin Art
📧 E-mail : contact@puffin-art.com
📞 Téléphone / WhatsApp : +971 52 890 2367
🏢 Adresse : Dubaï, Émirats arabes unis.

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